India

Posts Tagged ‘BPO’

Facebook et Twitter : nouveaux filons pour le BPO

Selon l’Economic Times of India, les spécialistes de l’externalisation des processus métiers (BPO) se sont découverts de nouvelles sources de revenus avec les réseaux sociaux. Et nos confrères de citer en particulier Aditya Birla Minacs, FirstSource et Aegis qui «proposent désormais activement de surveiller les réseaux sociaux et d’aller toucher le public via des plateformes …

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Inde : un bureau de police dédié à la lutte contre la cybercriminalité

Gurgaon. Banlieue sud-ouest de New Delhi aussi connue pour ses centres de services d’externalisation de processus métiers (BPO) que Noida, à l’est, peut l’être pour ses SSII. Selon l’Hindustan Times, la ville réfléchit à «mettre à niveau sa cellule de lutte contre la cybercriminalité avec un poste de police dédié ». Entre plaintes pour piratage …

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Inde : un bureau de police dédié à la lutte contre la cybercriminalité

Gurgaon. Banlieue sud-ouest de New Delhi aussi connue pour ses centres de services d’externalisation de processus métiers (BPO) que Noida, à l’est, peut l’être pour ses SSII. Selon l’Hindustan Times, la ville réfléchit à «mettre à niveau sa cellule de lutte contre la cybercriminalité avec un poste de police dédié ». Entre plaintes pour piratage …

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Piratage de cartes bancaires à 45 M$ : la sécurité du BPO indien en question

Alors que la justice américaine vient de révéler un piratage de cartes prépayées mondial d’un de grande ampleur, les regards se tournent vers les systèmes d’information dont la vulnérabilité à permis l’opération. Et ils se trouvent en Inde, dans des entreprises d’externalisation des processus métiers.

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Procter & Gamble pourrait réduire son recours à l’externalisation en Inde

Selon le Times of India, le géant des produits de grande consommation Procter & Gamble, et «l’un des plus grands consommateurs de ressources IT au monde», serait en train de repenser sa stratégie d’externalisation. Un processus qui, selon nos confrères, «pourrait résulter en la réinternalisation de certaines tâches à l’occasion du renouvellement de contrats arrivant …

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L’externalisation en Inde mise en cause dans la perte de 2,3 Md$ d’UBS

En septembre 2011, UBS faisait état d’une perte de 2,3 Md$. La banque suisse pointait alors l’un de ses traders, Kweku Adoboli, arrêté à l’époque par la police londonienne. Il a récemment été condamné à sept ans de prison par un tribunal britannique. Mais dès la révélation de la perte, certains s’interrogeaient de l’efficacité des …

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Données personnelles : l’Inde souhaite être classée parmi les pays sûrs par l’Europe

Afin de pouvoir développer encore ses exportations de services IT et BPO vers le Vieux Continent, l’Inde a officiellement demandé à l’Union européenne de la classer parmi les pays considérés comme sûrs pour le transfert de données personnelles. Selon le ministre indien du Commerce et l’Industrie, la législation en vigueur dans le sous-continent, sur la …

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L’Industrie IT indienne résiste à une vaste panne électrique

L’Inde vient de traverser deux jours de panne électrique massive. Habituée des coupures plus modestes mais très fréquentes, l’industrie IT indienne était équipée pour faire face à la situation.

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HCL ferme un centre d’appel en Irlande

Fin de l’aventure pour 270 salariés d’un centre d’appel de HCL Technologies en Irlande du Nord. La SSII indienne va en effet fermer ce centre d’appel, situé dans la ville d’Armagh, d’ici trois mois, qui employait 170 personnes. En tout, HCL emploie emploie 425 personnes réparties dans deux centres d’appel, dans le pays, le second étant situé à Belfast. Et ce dernier va également voir ses effectifs réduits d’une centaine de personnes. En tout, la SSII indienne emploie 800 personnes en Irlande du Nord.

HCL Technologies justifie ces réductions d’effectifs – ou plutôt leur «rationalisation», selon le terme rapporté par nos confrères de l’Economic Times of India – par la perte d’activité induite par des opérations de réinternalisation conduite par certains clients, sous l’effet de la crise.

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