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Posts Tagged ‘Vineet Nayar’

Les employés d’abord, les clients ensuite… plus qu’un bon coup marketing ?

Vineet Nayar, Pdg de HCL Technologies

Vineet Nayar, le Pdg de HCL Technologies, arpente le monde pour faire la promotion de sa philosophie managériale depuis plus d’un an. Cela lui aura valu une exposition certaine et, par ricochet, mis en valeur son entreprise : son message est diffusé sur Burkinapmepmi, Agoravox, InfoDSI, ParisTechReview; il passe assez bien sur le blog de Hervé Jégouzo, celui de Bertrand Duperrin, dans Le Monde, sur Cadremploi.fr, et «réinvente le management» dans Les Echos. J’en oublie probablement ; les attachés de presse de HCL Technologies ont dû passer deux mois sur un petit nuage.

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L’autonomie, clé de la fidélité des salariés indiens ?

Un salarié heureux, fidèle, est d’abord un salarié qui se sent libre d’initiative et autonome. Kalian, le collaborateur indien de Michel Guez, qui dirige l’implantation indienne de Smartesting, à Bangalore, voit ainsi et les choses et ne s’en cache pas. Il n’a jamais travaillé pour une entreprise indienne et espère bien pouvoir l’éviter… Question: «compte tenu de l’autonomie dont vous disposez chez Smartesting, envisageriez-vous d’aller, par la suite, travailler pour une entreprise indienne ?» Réponse : «Non. Je ne veux pas travailler pour une entreprise indienne. En dix ans d’expérience, je ne l’ai d’ailleurs pas fait. Mais je sais comment ça se passe, par les retours de mes amis qui y travaillent. Il y a beaucoup de bureaucratie; la hiérarchie est très pesante. Les règles ne sont pas très bonnes. Il n’y a pas beaucoup de liberté et la capacité individuelle de décision est limitée. Pour la moindre petite chose, il faut demander à son supérieur l’autorisation. Et les gens sont de toute façon tellement habitués à ce fonctionnement qu’ils n’ont pas les tripes d’en sortir.»

Et ce ne serait pas exclusif des entreprises indiennes : cela vaudrait aussi pour les implantations indiennes de multinationales, dirigées par des indiens.

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Quand le patron de HCL s’offre un bain de foule très bollywoodien

Directions, c’est un exercice étonnant. Le patron de HCL Technologies s’y offre un bain de foule très bollywoodien et sert un discours d’orientation stratégique directement à ses salariés. Aujourd’hui, c’est à 1200 de ceux employés sur le site de Gurgaon, cette banlieue de Delhi qui donne parfois l’impression d’être construire autour des centres des BPO.

Ne cherchez pas Vineet Nayar sur cette photo, vous ne réussirez pas même à l'entrevoir au milieu de ses salariés.

Sur une musique endiablée, Vineet Nayar arrive sur scène et commence un show qui n’a rien à envier aux grands finaux des films de bollywood : musique, danse, dérision… Les salariés sont invités à monter sur scène et à rejoindre un patron qui finit par disparaître sous le nombre.

Passée cette introduction haute en couleur, place au discours. Un discours qui se veut de vérité et qui, il faut bien le dire, brille par sa cohérence avec les messages délivrés à l’extérieur, notamment lors de la présentation des résultats trimestriels de la SSII. Au programme : concurrence, forces et faiblesses de l’entreprise, organisation interne, évolutions technologiques et leurs implications sur l’activité et la relation commerciale avec les clients. Tout à l’air d’y passer.

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